Question 1

O que é o Amigo Secreto Online?

Accepted Answer

É uma plataforma gratuita para organizar sorteios de amigo secreto de forma digital. Você cria um grupo, convida participantes e nosso sistema realiza o sorteio automaticamente, garantindo que ninguém tire a si mesmo.

Question 2

O serviço é realmente gratuito?

Accepted Answer

Sim! O serviço básico é 100% gratuito. Você pode criar grupos, adicionar participantes e realizar sorteios sem pagar nada. Oferecemos opções premium opcionais, como envio via WhatsApp por um valor simbólico.

Question 3

Preciso criar uma conta para usar?

Accepted Answer

Não! Você pode criar seu primeiro grupo sem cadastro. Basta informar nome, email e nome do grupo. Para gerenciar múltiplos grupos ou acessar funcionalidades avançadas, recomendamos criar uma conta gratuita.

Question 4

Quantas pessoas podem participar de um grupo?

Accepted Answer

Nosso sistema suporta grupos de 3 até 500 participantes. O mínimo é 3 pessoas para garantir que o sorteio funcione corretamente.

Question 5

Como criar um grupo de amigo secreto?

Accepted Answer

É muito simples: 1) Acesse nossa página inicial, 2) Preencha o formulário com seu nome, email e nome do grupo, 3) Defina as regras (valor, data, etc), 4) Receba o link e código para compartilhar com os participantes.

Question 6

Como os participantes entram no grupo?

Accepted Answer

Após criar o grupo, você recebe um link e um código. Compartilhe com os participantes via WhatsApp, email ou qualquer rede social. Eles clicam no link, preenchem seus dados e pronto!

Question 7

Como funciona o sorteio?

Accepted Answer

Nosso algoritmo garante um sorteio justo: ninguém tira a si mesmo, casais não se tiram (se configurado), e todos têm alguém para presentear. O sorteio é realizado automaticamente na data configurada.

Question 8

Posso fazer o sorteio antes da data marcada?

Accepted Answer

Sim! Como administrador do grupo, você pode antecipar o sorteio quando quiser, desde que todos os participantes tenham se cadastrado.

Question 9

Minhas informações estão seguras?

Accepted Answer

Sim! Levamos sua privacidade a sério. Usamos criptografia para proteger dados sensíveis, não compartilhamos informações com terceiros e você pode deletar seus dados a qualquer momento.

Question 10

Quem pode ver quem eu tirei no sorteio?

Accepted Answer

Apenas você! O resultado do sorteio é individual e privado. Nem mesmo o organizador do grupo pode ver quem tirou quem. Cada pessoa recebe apenas o nome de quem deve presentear.

Question 11

Vocês enviam spam?

Accepted Answer

Nunca! Enviamos apenas emails essenciais relacionados ao seu amigo secreto: confirmação de participação, resultado do sorteio e lembretes importantes. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento.

Question 12

Posso deletar meus dados?

Accepted Answer

Sim! Você tem total controle sobre seus dados. Pode solicitar a exclusão completa a qualquer momento através da página de privacidade ou entrando em contato conosco.

Question 13

Perdi o link do meu grupo, como recuperar?

Accepted Answer

Sem problemas! Use nossa ferramenta de recuperação na página inicial. Digite o email usado na criação e receba todos os seus grupos por email.

Question 14

Não recebi o email com o resultado, o que fazer?

Accepted Answer

Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, use a recuperação de grupos ou entre na página do grupo com o código original. Você também pode entrar em contato com o suporte.

Question 15

Posso editar o grupo depois de criado?

Accepted Answer

Sim! Como administrador, você pode editar nome, descrição, data, valor sugerido e outras configurações até o momento do sorteio.

Question 16

Um participante desistiu, o que fazer?

Accepted Answer

Se o sorteio ainda não foi realizado, você pode remover o participante. Se já foi sorteado, recomendamos refazer o sorteio ou combinar uma solução com o grupo.

Question 17

O que é o modo 'Casal não se tira'?

Accepted Answer

É uma configuração que impede que pessoas do mesmo casal se tirem no sorteio. Perfeito para grupos familiares onde casais participam juntos.

Question 18

Posso criar temas para o amigo secreto?

Accepted Answer

Sim! Você pode adicionar temas como 'Presente Criativo', 'Algo Vermelho', 'Feito à Mão' na descrição do grupo para tornar a brincadeira mais divertida.

Question 19

Como funciona o envio por WhatsApp?

Accepted Answer

Por uma pequena taxa, enviamos o resultado do sorteio diretamente via WhatsApp para cada participante. É prático, rápido e garante que todos recebam a informação.

Question 20

Posso criar múltiplos grupos?

Accepted Answer

Sim! Você pode criar quantos grupos quiser. Para gerenciar vários grupos facilmente, recomendamos criar uma conta gratuita.

Question 21

O que são restrições no amigo secreto?

Accepted Answer

Restrições permitem configurar quem não pode tirar quem no sorteio. Por exemplo, você pode definir que marido e esposa não se tirem, ou que pessoas da mesma equipe não se tirem.

Question 22

Quais são os casos de uso mais comuns para restrições?

Accepted Answer

Os casos mais comuns são: casais que já trocam presentes e não querem se tirar, pais que não querem tirar seus próprios filhos, colegas de trabalho da mesma equipe que preferem conhecer pessoas de outros departamentos, e evitar repetição de quem tirou quem no ano anterior.

Question 23

Quantas restrições posso configurar?

Accepted Answer

Cada participante pode restringir no máximo 50% dos outros participantes. Em um grupo de 10 pessoas, cada um pode ter até 4 restrições. Isso garante que o sorteio ainda seja viável.

Question 24

As restrições são bidirecionais?

Accepted Answer

Não automaticamente. Se você configurar que João não pode tirar Maria, isso não impede que Maria tire João. Para que seja bidirecional, você precisa configurar ambas as restrições separadamente.

Question 25

Quanto custa o recurso de restrições?

Accepted Answer

O recurso de restrições custa R$ 14,99 por grupo. É um pagamento único que libera o uso de restrições para aquele grupo específico.

Question 26

E se as restrições tornarem o sorteio impossível?

Accepted Answer

O sistema valida automaticamente antes do sorteio. Se as restrições configuradas tornarem o sorteio impossível, você será avisado e precisará remover algumas restrições para continuar.

Question 27

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Para recursos premium como envio via WhatsApp, aceitamos PIX, cartão de crédito e débito através de processadores seguros de pagamento.

Question 28

O que está incluído no serviço premium?

Accepted Answer

Envio de resultados via WhatsApp, suporte prioritário, relatórios detalhados do grupo, personalização avançada e remoção de limites de participantes.

Question 29

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Sim, oferecemos reembolso total em até 7 dias após a compra se o serviço não for utilizado. Entre em contato com nosso suporte.

Question 30

Preciso pagar para cada grupo que criar?

Accepted Answer

Não! O serviço básico é sempre gratuito. Recursos premium são opcionais e cobrados por grupo apenas se você escolher utilizá-los.

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